Tag com status 'Still Running' no GTM: causas e soluções
21 fev 2026
O status 'Still Running' no Google Tag Manager indica que uma tag iniciou a execução mas não finalizou. Diferente do 'Failed', aqui a tag não encontrou um erro imediato — ela está presa aguardando algo.
1. Execução interrompida por redirecionamento ou reload de página
Se a página é redirecionada ou recarregada enquanto a tag ainda está sendo processada (baixando scripts ou aguardando resposta do servidor), ela fica presa com status 'Still Running'.
Passos para resolver:
- Aguarde alguns minutos para o script terminar de carregar.
- Verifique a estabilidade da conexão com a internet.
- Inspecione o console do browser em busca de erros ou avisos.
- Confirme a disponibilidade do servidor de destino.
- Limpe o cache do browser e reinicie o modo de preview.
2. Configuração incorreta do Google Consent Mode
Regulamentações de privacidade exigem consentimento antes de disparar certas tags. Se o Consent Mode estiver mal configurado, tags de rastreamento podem ficar aguardando indefinidamente por um status de consentimento que nunca chega.
Como corrigir:
- Verifique se a configuração do Consent Mode está alinhada com as diretrizes do Google.
- Use o modo de preview para confirmar que o status de consentimento reflete corretamente as escolhas do usuário.
- Certifique-se de que as tags estão configuradas para disparar (ou não) de acordo com os níveis de consentimento corretos.
Tags de anúncios precisam de ad_storage=granted para disparar corretamente com Consent Mode V2.
3. Bloqueio por Content Security Policy (CSP)
Políticas CSP restritivas podem impedir que scripts necessários para a execução da tag sejam carregados, deixando-a em estado 'Still Running'.
Solução: adicione os domínios necessários à diretiva de script-source do CSP. Por exemplo, para o GTM:
script-src 'self' https://www.googletagmanager.com;
Se o problema persistir, uma tag 'Still Running' eventualmente muda para 'Failed'. Resolva antes que isso aconteça para manter a coleta de dados íntegra.
Qual a diferença entre Still Running e Failed?
Still Running indica que a tag está em execução mas não terminou. Failed indica que a tag encontrou um erro durante a execução e encerrou anormalmente.
O Still Running afeta os dados coletados?
Sim. Enquanto a tag não termina, os dados associados a ela podem não ser enviados aos destinos configurados.
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